虛擬展廳打破了線下展覽的時(shí)空限制，讓用戶能隨時(shí)在網(wǎng)上3D逛展，但屏幕兩端的距離容易讓用戶覺(jué)得冰冷。要讓用戶真正喜歡并記住一個(gè)網(wǎng)上3D虛擬展廳，就得在設(shè)計(jì)里多加點(diǎn)“人情味兒”，也就是融入用戶情感化設(shè)計(jì)。

讓用戶在逛展時(shí)不光能看展品，還能感受到被理解、被重視，從心里覺(jué)得“這個(gè)展廳懂我”。

下面，【VR云展科技平臺(tái)】為大家介紹一下：

用視覺(jué)溫度拉近與用戶的距離

網(wǎng)上3D虛擬展廳的視覺(jué)設(shè)計(jì)不能只追求酷炫，得有溫度。比如色彩搭配，要是面向親子群體的展廳，用明亮的黃、粉、藍(lán)等暖色調(diào)，搭配圓潤(rùn)的造型，像展廳的門(mén)框做成弧形，展品展臺(tái)加個(gè)可愛(ài)的卡通邊框，用戶一進(jìn)來(lái)就覺(jué)得親切；

要是面向職場(chǎng)人的商務(wù)展廳，就用低飽和度的灰、米白，搭配簡(jiǎn)潔的線條，但可以在角落加盞暖光效果的虛擬燈，讓冷色調(diào)里帶點(diǎn)溫馨。

細(xì)節(jié)上還能藏點(diǎn)小心思。比如用戶首次進(jìn)入網(wǎng)上3D虛擬展廳時(shí)，加載頁(yè)面別只顯示進(jìn)度條，加一句“別急，精彩馬上就來(lái)～”；展廳里的指示牌用手寫(xiě)體風(fēng)格，寫(xiě)著“往這邊走，有驚喜哦”。這些視覺(jué)上的小設(shè)計(jì)，看似不起眼，卻能悄悄拉近和用戶的距離，讓用戶覺(jué)得不是在逛一個(gè)冰冷的數(shù)字空間，而是有人在用心招待自己。

讓互動(dòng)設(shè)計(jì)接住用戶的“小期待”

用戶在網(wǎng)上3D虛擬展廳里的互動(dòng)，不能只是點(diǎn)一點(diǎn)、看一看，得接住他們的“小期待”。

比如設(shè)置“個(gè)性化路線”功能，用戶剛進(jìn)來(lái)時(shí)讓選“想快速逛重點(diǎn)”還是“想慢慢細(xì)看”，選完后展廳就會(huì)貼心地推薦路線，還在沿途標(biāo)上“你可能喜歡的展品”；要是用戶反復(fù)查看某個(gè)展品，旁邊就彈出一個(gè)虛擬小助手，問(wèn)一句“是不是對(duì)這個(gè)很感興趣？要不要看看相關(guān)的故事？”。

還可以加些“有回應(yīng)”的互動(dòng)。比如用戶點(diǎn)擊展品時(shí)，除了顯示信息，還能讓展品輕輕“動(dòng)”一下，像一幅畫(huà)微微晃動(dòng)仿佛在打招呼，一件擺件發(fā)出清脆的虛擬音效；用戶逛累了，展廳里有虛擬休息區(qū)，點(diǎn)進(jìn)去會(huì)出現(xiàn)一張沙發(fā)，旁邊放著“請(qǐng)坐，歇會(huì)兒再逛”的提示。

這種有來(lái)有回的互動(dòng)，能讓用戶覺(jué)得自己的每一個(gè)動(dòng)作都被關(guān)注，情感上自然更投入。

用細(xì)節(jié)關(guān)懷化解用戶的“小麻煩”

用戶在3D虛擬展廳里難免遇到小麻煩，比如找不到出口、看展品看懵了，這時(shí)候的細(xì)節(jié)關(guān)懷最能打動(dòng)他們。設(shè)計(jì)一個(gè)“隨時(shí)在”的幫助按鈕，不管用戶在展廳哪個(gè)角落，點(diǎn)一下就會(huì)出現(xiàn)簡(jiǎn)潔的操作指南，用動(dòng)畫(huà)演示“怎么放大展品”“怎么返回首頁(yè)”，比干巴巴的文字說(shuō)明容易懂多了。

針對(duì)不同用戶的需求更要細(xì)心。比如考慮到老年用戶可能不熟悉操作，網(wǎng)上3D虛擬展廳可以加個(gè)“簡(jiǎn)易模式”，簡(jiǎn)化界面，放大字體；要是用戶逛到一半有事離開(kāi)，再次進(jìn)入時(shí)，展廳會(huì)提示“上次你看到這里啦，要不要接著逛？”。

這些化解麻煩的細(xì)節(jié)，其實(shí)是在告訴用戶“我們想到了你可能會(huì)遇到的問(wèn)題”，用戶感受到這份用心，對(duì)展廳的好感度自然會(huì)上升。

用場(chǎng)景代入喚醒用戶的“共同記憶”

網(wǎng)上3D虛擬展廳可以通過(guò)場(chǎng)景設(shè)計(jì)喚醒用戶的共同記憶，引發(fā)情感共鳴。比如懷舊主題的展廳，還原80年代的客廳場(chǎng)景，擺著老式電視機(jī)、搪瓷杯，用戶走進(jìn)來(lái)就像回到小時(shí)候，看到熟悉的物件，心里自然會(huì)涌起親切感；

要是科技展廳，設(shè)置一個(gè)“未來(lái)之家”場(chǎng)景，里面的智能設(shè)備和用戶日常生活接軌，比如虛擬冰箱會(huì)顯示“你家的冰箱也能這樣智能哦”，讓用戶覺(jué)得“這和我的生活有關(guān)”。

還能讓用戶參與場(chǎng)景創(chuàng)作。比如在藝術(shù)展廳里留一塊“用戶涂鴉墻”，用戶可以用虛擬畫(huà)筆留下自己的想法，畫(huà)完后能看到其他人的作品，就像大家在同一個(gè)空間里交流；在公益主題展廳，設(shè)置“心愿樹(shù)”，用戶點(diǎn)擊就能留下自己的公益心愿，和其他用戶的心愿一起組成一棵發(fā)光的樹(shù)。這種場(chǎng)景代入讓用戶覺(jué)得自己不只是旁觀者，還是展廳的一份子，情感連接也就更深了。

總結(jié)：融入用戶情感化設(shè)計(jì)的要點(diǎn)

在網(wǎng)上3D虛擬展廳中融入用戶情感化設(shè)計(jì)，核心就是站在用戶的角度想問(wèn)題：他們看到什么會(huì)開(kāi)心？遇到麻煩時(shí)需要什么？怎樣才能讓他們覺(jué)得“這是為我設(shè)計(jì)的”？從視覺(jué)到互動(dòng)，從細(xì)節(jié)到場(chǎng)景，把這些思考落到實(shí)處，網(wǎng)上3D虛擬展廳就不再是一個(gè)冷冰冰的數(shù)字空間，而是一個(gè)能和用戶“交心”的地方。

用戶在這里感受到的溫暖，最終會(huì)變成對(duì)網(wǎng)上3D虛擬展廳的認(rèn)可和記憶。