在線VR展廳如何根據(jù)用戶停留時長調整展品擺放？

VR展廳最大的優(yōu)勢就是能隨時掌握用戶行為數(shù)據(jù)，而用戶停留時長更是藏著“展品受歡迎程度”的關鍵信息。比如有的用戶在某個展品區(qū)逛了3分鐘還舍不得走，有的卻看10秒就劃走。

要是能順著這些停留時長數(shù)據(jù)調整展品擺放，不僅能讓用戶逛得更盡興，還能讓好展品被更多人看見，這可比盲目擺展品管用多了。

先抓停留數(shù)據(jù)：分清興趣高低展品

1、利用后臺數(shù)據(jù)給展品排人氣榜

想調整展品擺放，第一步得先搞懂用戶的停留數(shù)據(jù)。

在線VR展廳的后臺能清晰記錄每個展品區(qū)域的用戶停留時長，比如A區(qū)域展示的智能家電，用戶平均停留2分15秒；B區(qū)域的傳統(tǒng)家居，平均停留只有40秒。這就很明顯了：A區(qū)域的展品更對用戶胃口，是“高興趣區(qū)”；B區(qū)域就是“低興趣區(qū)”。

除了平均時長，還要看“停留峰值”--比如某款掃地機器人展品，有30%的用戶停留超3分鐘，說明這款單品特別受歡迎。把這些數(shù)據(jù)整理清楚，像給展品排個“人氣榜”，后續(xù)調整展品擺放就有了明確方向，不用再憑感覺瞎挪。

長停留區(qū)：強化優(yōu)勢留住用戶

1、趁熱打鐵做關聯(lián)陳列

對用戶停留久的“高興趣區(qū)”，調整展品擺放的核心是“趁熱打鐵”。比如在線VR展廳里，用戶在智能手表展區(qū)停留平均超2分鐘，那就能在這個區(qū)域周圍加放同品牌的智能手環(huán)、智能耳機等相關展品，形成“智能穿戴專區(qū)”。這樣用戶看完手表，還能順手了解周邊產品，停留時長可能會更長。

2、優(yōu)化互動細節(jié)放大興趣

同時，要優(yōu)化這個區(qū)域的布局細節(jié)。比如把最受歡迎的那款智能手表放在專區(qū)C位，旁邊放個“點擊看功能演示”的互動按鈕，用戶點進去能看到手表的心率監(jiān)測、續(xù)航測試等細節(jié)--本來就感興趣的用戶，看到這些內容會更愿意停留，甚至還會分享給朋友，讓高興趣區(qū)的優(yōu)勢更突出。

短停留區(qū)：優(yōu)化設計吸引駐足

1、先找出問題再精簡展品

面對用戶停留短的“低興趣區(qū)”，可不能直接把展品撤走，而是要通過調整擺放“拉回注意力”。比如在線VR展廳里的傳統(tǒng)燈具區(qū)，用戶停留只有幾十秒，那就先看看問題出在哪：是不是展品擺得太密，用戶找不到重點？還是沒突出展品亮點？

2、做減法+加亮點雙管齊下

可以先把這個區(qū)域的展品減少一半，只留3-5款最有特色的傳統(tǒng)燈具，每款旁邊加個“小彈窗”，點進去能看燈具的制作工藝視頻，比如“手工雕刻燈罩的3個步驟”。再把這個區(qū)域挪到“高興趣區(qū)”旁邊--用戶逛完熱門的智能家電，大概率會順道看到優(yōu)化后的傳統(tǒng)燈具區(qū)，說不定就會停下看看，停留時長自然能拉長。

動態(tài)調整：跟著停留數(shù)據(jù)常優(yōu)化

1、建立每周數(shù)據(jù)復盤機制

在線VR展廳的展品擺放可不能調一次就完事，因為用戶的興趣會變。比如月初大家都盯著夏季家電，停留時長很長；到了月中，可能更多人關注秋季家居，之前的熱門區(qū)停留時長就會下降。這時候就得定期看數(shù)據(jù)，比如每周匯總一次各區(qū)域停留時長，發(fā)現(xiàn)變化就及時調整。

2、根據(jù)趨勢靈活增減展品

比如發(fā)現(xiàn)戶外用品區(qū)的停留時長從1分鐘漲到2分半，就趕緊在這個區(qū)域加放露營裝備、登山鞋等相關展品；要是發(fā)現(xiàn)之前熱門的廚房小家電區(qū)停留時長掉了，就調整展品排列，把新款破壁機、空氣炸鍋挪到更顯眼的位置。跟著停留數(shù)據(jù)動態(tài)調整，才能讓在線VR展廳的展品擺放一直貼合用戶興趣。