5招出單技巧：讓客戶在3D線上展廳中主動(dòng)下單

線上展廳的出現(xiàn)，讓客戶足不出戶就能3D逛遍各類商品，但很多商家卻愁于客戶只看不買。其實(shí)，只要掌握幾個(gè)關(guān)鍵技巧，就能引導(dǎo)客戶在3D線上展廳里主動(dòng)下單。這不僅能提高轉(zhuǎn)化效率，還能讓客戶逛得舒心、買得放心。

下面，【VR云展科技平臺(tái)】就來分享5招實(shí)用技巧，幫你在3D線上展廳里輕松出單。

1、用細(xì)節(jié)征服客戶，展示要夠“透”

客戶在3D線上展廳里下單，最怕“貨不對(duì)板”。所以第一招就是把產(chǎn)品細(xì)節(jié)展示得足夠透徹，讓客戶看得清、摸得著（雖然是虛擬的）。比如賣家具的3D線上展廳，不能只放個(gè)整體外觀，得讓客戶能放大看木紋、拉開抽屜看內(nèi)部結(jié)構(gòu)，甚至能模擬不同光線照射下的效果。

還可以在產(chǎn)品旁加“細(xì)節(jié)標(biāo)簽”，點(diǎn)一下就彈出材質(zhì)說明、尺寸參數(shù)、使用場景視頻。比如展示沙發(fā)時(shí)，標(biāo)簽里寫“接觸面采用頭層牛皮，耐磨度達(dá)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3級(jí)”，再配個(gè)耐磨測試的小視頻?？蛻粼?D線上展廳里把細(xì)節(jié)吃透了，心里有底，自然愿意主動(dòng)下單。

2、優(yōu)惠精準(zhǔn)觸達(dá)，勾住下單欲

光展示清楚還不夠，得用優(yōu)惠勾住客戶的下單欲。但優(yōu)惠不能亂給，要在3D線上展廳里精準(zhǔn)觸達(dá)有購買意向的客戶。比如當(dāng)客戶連續(xù)瀏覽某件商品超過30秒，或者把商品加入虛擬購物車時(shí)，彈出限時(shí)優(yōu)惠券：“您正在看的這款，今明兩天下單立減50元”。

還可以搞“展廳專屬福利”，比如在3D線上展廳的入口處放個(gè)“打卡領(lǐng)券”的互動(dòng)點(diǎn)，客戶點(diǎn)擊就能領(lǐng)券，用券門檻設(shè)置得低一點(diǎn)，比如滿100就能用。這種“逛展廳才有”的優(yōu)惠，能刺激客戶在3D線上展廳里當(dāng)場下單，免得轉(zhuǎn)身就忘了。

3、用信任打底，消除下單顧慮

線上購物，信任是關(guān)鍵。在3D線上展廳里，得想辦法讓客戶覺得“靠譜”?？梢詫ｉT設(shè)個(gè)“信任專區(qū)”，展示品牌資質(zhì)、質(zhì)檢報(bào)告、客戶評(píng)價(jià)，甚至能鏈接到線下門店的3D模型，讓客戶知道“不是皮包公司”。

還可以搞“實(shí)時(shí)互動(dòng)”，比如在3D線上展廳里設(shè)置客服入口，客戶有疑問點(diǎn)一下就能視頻連線，客服拿著實(shí)物對(duì)著鏡頭講解，就像在現(xiàn)場一樣。有個(gè)客戶在3D線上展廳里看凈水器，糾結(jié)濾芯更換問題，客服當(dāng)場視頻演示怎么換，客戶立馬就下單了。信任到位了，下單自然順理成章。

4、下單路要順，一步都不能多

客戶就算想買，要是下單步驟太麻煩，也可能放棄。3D線上展廳的下單流程必須“傻瓜式”：選好商品，點(diǎn)“立即購買”，自動(dòng)填好收貨地址（可以關(guān)聯(lián)常用賬號(hào)），付款頁面直接跳微信或支付寶，全程不超過3步。

還可以做“購物車記憶”，客戶在3D線上展廳里加了商品，就算關(guān)掉頁面，下次進(jìn)來還在，并且會(huì)提醒“您有未完成的訂單哦”。有個(gè)做美妝的3D線上展廳，把下單按鈕做得特別明顯，顏色用醒目的橙色，位置就在商品詳情頁最下方，客戶看完就能直接點(diǎn)，出單率提高了不少。

5、盯緊瀏覽痕跡，主動(dòng)推一把

總有客戶在3D線上展廳里逛來逛去，就是不下單。這時(shí)候得“推一把”，但不能瞎推，得根據(jù)他們的瀏覽痕跡來。比如客戶反復(fù)看某款手機(jī)的續(xù)航參數(shù)，就可以在頁面彈出小貼士：“這款手機(jī)支持快充，1小時(shí)充滿，很多客戶反饋續(xù)航超給力哦”。

還可以搞“專屬推薦”，系統(tǒng)根據(jù)客戶在3D線上展廳里的瀏覽記錄，在首頁推薦相關(guān)商品。比如客戶看了嬰兒床，就推薦同品牌的嬰兒床墊，配文“很多買了這款床的客戶都選了這個(gè)床墊，搭配使用更舒適”。這種“懂客戶”的推薦，能讓客戶覺得“確實(shí)需要”，從而主動(dòng)下單。